Образец заявления на возврат обуви в магазин

РФ.

Несмотря на то, что ни Гражданский кодекс РФ, ни Закон РФ «О защите прав потребителей» не содержат указаний, обязывающих покупателя предъявлять продавцу паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность, при обмене обуви надлежащего качества, а также при возврате уплаченной за обувь (надлежащего качества или некачественной — без разницы) денежной суммы, тем не менее законодательство о защите прав потребителей не освобождает продавца от соблюдения требований указанных мною выше документов, касающихся кассовой и товарной дисциплины продавца.

Таким образом, все три требования продавца при возврате вами обуви в магазин и при принятии продавцом решения о возврате вам денег за купленную обувь, являются правомерными.

Еще один крайне важный момент.

Образец заявления на возврат обуви в магазин

  • Был произведен не гарантийный ремонт, и дефект появился вновь;
  • Истек двухнедельный срок возврата обуви, и закончилось её гарантийное обслуживание.

Итог

Потребитель вправе защищать свои права и для этого Законодательством предусмотрены все инструменты.

В большинстве случаев продавцы не идут на конфликт и подача жалобы на возврат некачественной обуви, образец составления которой был показан в статье, дает положительный результат.

Но если продавец отказал в возврате, то можно обратиться в другие инстанции, которые помогут добиться справедливости.

Источник: http://zpp.help/documenti/pretenziya-na-vozvrat-obuvi-nenadlezhashhego-kachestva.html

Претензия на возврат обуви: образец оформления

Законодатель, защищая интересы потребителей, предусматривает для них возможность возврата купленного товара продавцу.

В чеке указано, что «акционный товар обмену и возврату не подлежит». Также ДД.ММ.ГГГГ на указанный товар выдан товарный чек № с указанием «скидка 6,5% из-за дефектов швов, акционный товар обмену и возврату не подлежит».

На основании постановления № Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю (Западный территориальный отдел) от ДД.ММ.ГГГГ Бутылева О.В. признана виновной в совершении административного правонарушения по ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ (обман потребителей).

Данным постановлением установлено, что ИП Бутылева О.В. ввела Трушкову Е.А.

Образец заявления на возврат обуви в магазине

При этом, обувь не имеет следов носки, все ярлыки и прочие приблуды — на месте, даже коробку из-под обуви девушка принесла.

Но продавец не хочет принимать не подошедшую девушке обувь надлежащего качества и пытается её «отфутболить», ссылаясь на то, что 14-дневный срок на обмен обуви уже истек.

Кто окажется прав в этой ситуации? Начнём юридический баттл.

Продавец, выслушав внимательно девушку, заявляет, что она обратилась к нему на 15-й день, а следовательно, у девушки нет права на обмен обуви надлежащего качества.

При этом, продавец показывает покупателю последовательно нижеследующие нормы Гражданского кодекса РФ.

Статья 502 Гражданского кодекса РФ. Обмен товара.

1.

Образец заявления на возврат обуви в магазинах

  • Лучше всего осуществлять составление документа в двух экземплярах: один из них передается в адрес продавца, а другой остается у потребителя.
  • Обеспечить проставление отметки о вручении сможет абсолютно любой сотрудник торгового объекта, в котором вы приобретали пару обуви.
  • Если представитель продавца на вашу просьбу о возврате дал отказ, вы вправе найти уголок покупателя и узнать сведения о почтовом адресе в целях отправки письма на имя руководителя.
  • Если обувная пара была куплена на рынке, и продавец отказывается в приеме претензии, вам следует написать жалобу в рыночную администрацию, а впоследствии обратиться в Потребительский Союз на «горячую линию».
  • Дополнительная информация

Защита прав потребителя выступает в качестве вопроса, который является актуальным во все времена.

Покупателю лишь нужно доказать факт покупки в данном магазине. Например, можно привлечь свидетелей или использовать видеозаписи с камер наблюдения.

Все вышеперечисленное относится как к возврату обуви надлежащего качества, так и обуви с браком.

Составление претензии

Важно помнить, что многие магазины настолько лояльно относятся к покупателям, что могут обменять обувь просто на честном слове.
Не всегда нужны документальные доказательства. Достаточно и просто заявить о желании обмена.

Но встречаются и такие продавцы, которые будут пытаться до последнего не идти навстречу покупателю.

В этом случае лучше составить претензию. При этом можно составить ее сразу перед первым обращением с требованием об обмене обуви.

Составить ее нужно в двух экземплярах.

Образец заявления на возврат обуви в магазин 2018

Максимова

(тут необходимо писать ваши Ф.И.О.)

проживающей по адресу г. Москва ул. Фрунзе д. 4, кв. 45

(указываете ваш адрес проживания)

Телефон: +70909090909

(укажите ваш работающий номер для связи)

П Р Е Т Е Н З И Я

на некачественную обувь

(тут можно указать любое краткое содержание претензии)

Я 01.12.17 (указать дату покупки) приобрел в вашем магазине, находящимся по адресу (указать адрес магазина), кроссовки марки Adidas, черного цвета, 42 размера (точно укажите параметры купленной обуви, все параметры можно узнать по надписи на коробке) за 7800 рублей.

При покупке мне вручили гарантийный талон на обувь сроком на 45 дней (или же устно оповестили).

Бланк заявления на возврат обуви в магазин

  • Мой 100% работающий образец претензии на возврат обуви
  • Подача иска в суд: процессуальные тонкости
  • Как написать исковое заявление на возврат денежных средств за обувь: работающая стратегия
  • Возражение продавца на исковое заявление о возврате денежных средств за обувь
  • Решение суда по делу о возврате обуви в магазин
  • Судебная практика по возврату обуви в магазин

Гарантийный срок на обувь на конкретном примере.

Что такое гарантийный срок на обувь и как он определяется?

Гарантийный срок на обувь указывается в гарантийном талоне.

Сам гарантийный талон, при этом, может выглядеть по-разному.

При покупке всегда обращайте внимание на срок гарантии на обувь, указанный в гарантийном талоне.

Заявление на возврат обуви в магазин образец

Если порядок проверки качества товара не установлен в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи, то проверка качества товара производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи.

3. Если законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца проверить качество товара, передаваемого покупателю (испытание, анализ, осмотр и т.п.), продавец должен предоставить покупателю доказательства осуществления проверки качества товара.

4.

Важноimportant
Она также предусматривается положениями указанного закона.

За просрочку с ИП или организации, продавшей обувь, может быть взысканы пени. На нарушителей также могут быть наложены штрафные санкции.

Претензия на некачественную обувь составляется по такому же принципу. Только в качестве причины будет указаны недостатки приобретенной обуви.

В документе также отражается информация о потребителе, организации, продавшей товар (директор, адрес, телефон), недостатках товара, предъявляемых требованиях.

В качестве приложения могут выступать чеки, гарантийный талон, иные документы. Передавать претензию можно лично либо почтовым отправлением.


Отреагировать на заявленные в ней требования должны также в срок до 10 дней.

Если на заявление, претензию отвечают отказом, он может обжаловаться через суд.

Инфоinfo
То есть зимние сапоги, приобретённые летом, можно учитывать по «гарантийке» с момента наступления зимнего сезона. Начало сезона определяется температурными показаниями, зафиксированными за несколько лет.

Скачать образец претензии на возврат обуви ненадлежащего качества по гарантии (.doc)

Возврат некачественной обуви по истечении гарантии

Бывают случаи, когда претензии по качеству обуви предоставляются после окончания действия гарантийного периода.


Многие потребители считают, что в таком случае они не смогут предъявить претензии. Но это не так. Есть исключения.

К примеру, если гарантия составляет менее 2 лет и это прямо предусмотрено договором, покупатель имеет право обратиться за возмещением средств или для обмена.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *